IT Operations Specialist

Wat ga je doen?
Als IT Operations Specialist ben jij de spil die ervoor zorgt dat onze IT-systemen soepel en efficiënt draaien. Je bent altijd op zoek naar kansen om best practices te verbeteren en analyseert dashboards en KPI's om ervoor te zorgen dat we onze afspraken met de business nakomen. Je monitort de prestaties en beschikbaarheid van onze systemen, zodat ze optimaal functioneren. Wanneer zich problemen voordoen, grijp je snel in en implementeer je tools en procedures die de kwaliteit van onze IT-omgeving naar een hoger niveau tillen.
Je creëert inzicht in de kwaliteit van de operationele IT-performance en vertaalt dit naar passende interventies voor optimalisatie. Daarnaast organiseer je kennismanagement en waarborgt documentatie, wat zorgt voor helder inzicht in de operationele IT-prestaties en de mogelijkheid biedt voor gerichte verbeteringen. Je analyseert structurele knelpunten in de dienstverlening, identificeert wat de oorzaken van verstoringen zijn, en vertaalt deze naar duurzame oplossingen, altijd in nauwe samenwerking met alle betrokken partijen.

Je richt je op het implementeren van standaarden voor prestaties en beschikbaarheid en werkt intensief samen met diverse teams om onze IT-processen continu te optimaliseren. Ook zorg je ervoor dat gewijzigde kaders, procedures en tools duidelijk worden overgedragen aan zowel interne als externe stakeholders, zodat er kennis en bewustzijn is rondom de nieuwe werkwijzen en SLA-afspraken.

Dit is je team:
Bij Portaal zijn we binnen de afdeling Digitale Transformatie, waar ook IT onder valt, volop in transitie. We zijn bezig met een nieuwe digitaliseringsvisie, waarbij we onze dienstverlening voortdurend willen vernieuwen en verbeteren. We versterken onze veranderkracht door ons beheer slimmer in te richten en frisse kennis van buiten naar binnen te halen. Zo ook door de rol van IT Operations Specialist te introduceren. Hierdoor werken we aan toekomstbestendige digitale oplossingen, waarmee we bewoners nog beter kunnen ondersteunen en meer waarde kunnen bieden. We zetten spannende stappen vooruit, met een helder doel voor ogen: bijdragen aan goed samenleven. Dit is precies wat jouw werk zo boeiend maakt! In onze vernieuwde organisatiestructuur werk je samen met 50 enthousiaste en gedreven collega’s binnen de afdeling Digitale Transformatie, elk met hun eigen specialisme, om deze ontwikkeling te realiseren 

Hier herken jij jezelf in:
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en uitgebreide ervaring in het optimaliseren van IT-processen en dienstverlening. Door dashboards effectief in te zetten voor inzicht en sturing, weet je gerichte verbeteringen door te voeren die impact maken. Hierbij zorg je voor een stabiele, veilige IT-omgeving en speel je een proactieve rol in probleemoplossing en het verbeteren van processen. Met een analytische mindset identificeer en verhelp je snel operationele uitdagingen en verbind je verschillende teams om samen soepel lopende IT-processen te realiseren. Ervaring met prestatiemonitoring en beschikbaarheid stelt je in staat om tools en procedures in te richten die de kwaliteit waarborgen. Je hebt kennis van methoden en werkwijzen voor het meten en monitoren van operationele IT-dienstverlening en ervaring met procesoptimalisatie, tooling en kennismanagement. Complexe informatie vertaal je met oog voor detail naar heldere inzichten die leiden tot duurzame verbeteringen.

Wat bieden wij jou?

• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week, met de duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband;
• Een fijn salaris in schaal J van de CAO Woondiensten. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring verdien je tussen de €4.366,- en €5.897,- per maand, o.b.v. een werkweek van 36 uur; 
• Een eindejaarsuitkering van 2% en een ruim opleidingsbudget dat je naar eigen inzicht mag besteden aan je ontwikkeling;
• Een vitaliteitsbudget, waaruit jij je sportschoolabonnement of massage kan bekostigen, óf om op te tellen bij je opleidingsbudget;
• Thuiswerkmogelijkheden met een thuiswerkbudget om je werkplek goed in te kunnen richten;
• Een kilometervergoeding of vergoeding van je OV-kosten (100%);
• Doorgroeimogelijkheden binnen Portaal;
• Een pensioenplan voor een zorgeloze toekomst voor jezelf en jouw gezin.

Reageren en contact
Herken jij je in dit profiel? Laat het vooral even bezinken. We sluiten deze vacature zodra we de ideale kandidaat hebben gevonden, dus aarzel niet om te solliciteren! Solliciteer via de solliciteerknop rechts bovenaan. Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met onze Recruiter Malou Snel via 06-47183775.

Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Portaal-collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.