Teamondersteuner Onderhoud & Bewonersservice

Ben jij een organisatietalent met oog voor detail én service? Bij Portaal ben jij als TMAS de spil in het administratieve en secretariële proces rondom onderhoud en bewonersservice. Jij zorgt dat alles soepel verloopt, van NPO-opdrachten tot schade- en klachtenafhandeling, zodat onze huurders de aandacht en service krijgen die zij verdienen.

Let op: deze functie wordt volledig op locatie uitgevoerd; hybride werken is niet mogelijk.

Wat ga je doen?

In deze uitdagende rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en collega’s in de regio. Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Administratieve ondersteuning van niet-planmatig onderhoud (NPO)-processen, inclusief het verwerken van opdrachten en statusupdates.
• Beoordelen en zelfstandig afhandelen van lichte serviceverzoeken en vragen van huurders.
• Registreren en afhandelen van schade-, klachten-, huurcommissie- en ZAV-zaken, inclusief huuraanpassingen en correcte dossiervorming.
• Up-to-date houden van agenda’s en plannen van afspraken voor het team.
• Bewaken van voorraad kantoorartikelen en tijdig plaatsen van bestellingen.
• Signaleren van kansen voor procesverbetering en meedenken over efficiëntere werkwijzen.
• Zorgen dat alle dossiers en processen voldoen aan kwaliteitsnormen, zodat onze dienstverlening betrouwbaar en efficiënt is.

Wie ben jij?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van huurrecht en ZAV.
• Ervaring met administratieve en secretariële werkzaamheden.
• Servicegericht, proactief en zelfstandig, met oog voor detail.
• Affiniteit met procesverbetering en het stroomlijnen van werkzaamheden.
• Hands-on mentaliteit, maar altijd met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Salaris: functiegroep F, €3.235 – €4.043 per maand.
• Direct impact op de kwaliteit van onze dienstverlening aan huurders.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen Portaal.
• Werken bij een organisatie waar Samen – Lef – Vertrouwen centraal staan.
• Werktijden: standaard 08:00 – 16:30 uur, of bij 4×9-uren schema 08:30 – 17:30 uur.

Jouw nieuwe werkdag bij Portaal

Je start de dag met het verwerken van NPO-opdrachten en het bijwerken van dossiers. Je behandelt schade- en klachtenmeldingen, beantwoordt vragen van huurders en ondersteunt collega’s waar nodig. Tussendoor signaleer je kansen om processen te verbeteren en draag je bij aan een efficiënte, klantgerichte organisatie.

Solliciteren

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer vandaag nog en word het administratieve en organisatorische hart van onze regio Utrecht!